手淘产品页面除了首图、宝贝描述之外还有四块东西分别是宝贝评价、买家秀问大家好物点评团在手淘页面的面积占比很高.相信大家对于宝贝评价的维护都比较清楚也比较在意.但是大部分运营对于问大家的重视程度都不够,要么就是空着很少有提问回答,要么顺其自然,听之任之.要么吃了差的回答一筹莫展.本文将详细解说对于问大家的各种排序规则以及日常维护技巧.
  一.问大家的基本说明.
  问大家由提问,回答,回答的评论几部分构成.提问是没有购买就可以提问,回答是必须购买之后才能回答,当然,商家自己也可以回答.对回答进行评论也是随便就可以评论.另外问大家回答是邀请制,每个问题都是系统随机抽取邀请已买用户来进行回答.当然,本身频繁提问回答的用户较容易邀请到.
  二.问大家的排序原理.
问大家分"全部"和"关键词标签"两种形式.在全部时候排序主要是由[时间,回答人数,回答的评论点赞数,商家本身是否回答,提问和回答的内容,回答问题账号淘气值,回答账号是否88会员,关注问题的人数等]因素有关.时间是主要因素,越近越靠前.问题的关注度是次要因素,部分回答点赞评论数据超高的可以往前排.
“关键词标签”下的问题,只有一个规律,和全部状态下一样。问题里含有该关键词就会被展现在该标签下,同一条问题如果有多个关键词也可能会展现在多个标签下。
  三.问大家怎么置顶
很多人最关心的就是怎么置顶自己想要的提问和回答.置顶其实主要是两种办法,一种就是大量找人对那几个回答进行跟帖和点赞,刷问题的关注度.一种就是每周有新的问题并且新问题回答人数较多,并且新问题本身关注度较高.置顶本身并不绝对,很容易会下去.
  四.问大家能删除吗
另一个关注的点就是不好的问大家能删除吗.问大家有个举报功能,所谓的删除其实就是举报掉不好的内容,但是那个是对广告,辱骂等回答有效,其他真实回答并不能删除.具体操作流程是你找两个正常的买家账号,在这个回答下面跟帖,一定要写一些泄露隐私,辱骂,违规的东西.然后你在找五到十个买家号对这条回答进行举报.
  五.问大家维护技巧
说了这么多,问大家的重要性不言而喻,那么日常操作中怎样维护问大家才能有效提高转化率以及不被一些差的回答所累呢.我的建议是千万不要临时抱佛脚,出了问题才想怎么解决,而是长期坚持维护,把不好的因素扼杀在摇篮里.具体介绍两种办法来解决.

tips:商家千牛主号一定要登,客户提问商家是主号才能收到,才能回答.
  五(1).像大商家或者自有鱼塘的商家或者客服比较充裕的商家可以让真实买家或者老客户来回答,具体就是通过红包的方式让他们来帮忙回答一下问题.就跟要好评是一个道理.
  五(2).对于那些没有鱼塘也不好意思骚扰客户的小商家.可以采用这个补单平台http://www.memoalife.com/,这补单平台允许商家留自己微信,让刷手加你微信,然后你可以建个自己的小群或者群发让他们看看是否有收到提问,收到提问的就让他们给你回答一下,发一个小红包.这样等于在补单同时问大家也有了,自己也积累点刷手资源方便二次使用.

 

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